隨著網路世代的迅速發展，越來越多中小企業正轉向數位轉型，希望在競爭激烈的市場中站穩腳跟。然而，在這一過程中，一些企業在起步階段就遭遇到內部矛盾，主要是圍繞著數位行銷策略的不同看法，最終導致一些企業因觀念分歧而選擇放棄。 許多企業在數位行銷初期會提出這樣的疑問：『既然我已經擁有官方網站，我還需要花時間和資源來經營社群媒體平台嗎？』或是『數位行銷的成本不菲，為何我需要聘請專人來管理社群媒體？』這些問題反映了一些企業對於社群媒體行銷價值的認識不足。 但為何還有許多企業持續在經營社群？ 即便如此，仍有大量企業持續投入社群媒體的經營。當代社會中，人們獲取資訊的方式已經從傳統媒體轉向社群媒體。隨著智能手機的普及，社群媒體成為了人們最常使用的工具之一。因此，社群媒體不僅是一個廣告渠道，更是一個企業能夠直接與消費者溝通、了解消費者需求並建立品牌忠誠度的重要平台。 影音自媒體 Youtube 也是一個不錯選擇 此外，自媒體平台，如YouTube，也成為企業不可忽視的強大工具。通過創建吸引人的視頻內容，企業不僅可以提升品牌知名度，還可以透過互動式內容與觀眾建立深層次的聯繫，從而增強品牌的親和力和市場影響力。 因此，社群媒體和自媒體平台的經營不應被視為一種選擇，而應被視為一種必要的策略。在現今這個數位化的時代，企業需要主動出擊，利用這些平台積極接觸目標客群，以建立和維護強大的品牌形象。雖然這可能意味著需要額外的成本投入，但通過精心規劃和有效管理，這些投資最終將帶來更大的回報。 經營社群有什麼好處 社群不只是宣傳的管道，對於企業來說，它更是與消費者直接展開溝通的平台，一方面你能將品牌訊息傳遞給消費者，另一方面，你還能從溝通的過程中了解消費者的想法，進而提升消費者對於品牌的好感度、行銷轉換的效果。 若想建立高互動的品牌社群媒體，就得先好好的經營內容，你可以將它想成是在釣魚，過程中你必須不斷地給予魚群愛吃的飼料（好的內容），吸引魚群（受眾）的目光，並且匯集到你的魚池（社群），最後才有辦法在撒網（銷售、活動訊息）時撈到魚。 結論 隨者時代的演進，企業不該再被動地等待顧客上門，為了有效地將品牌、產品行銷出去，應善用社群平台主動接觸客群，建立品牌形象，拉近顧客與品牌之間的距離。至於行銷費用，從被動化為主動的做法，勢必會多少增加，但如何控管花費使用，並讓效益最佳化，這就要看行銷人員的功力了！
